Trondheim Guide Service & Sykkelguide
Velkommen til vakre Trondheim | Tråante
Vi formidler historiske Trondheim og Trøndelag
Opplevelser
-ts1623718998.jpg?ts=1779268380)
Våre turer inkluderer byvandring, veitevandring, temavandring, konferanseopplegg, sykkeltur, utflukter for hurtigruten og cruise, museumsbesøk, pilegrimsvandring, naturopplevelser, dagsturer, matopplevelser, sightseeing i buss, vintereventyr, m.m. Turene kan skreddersys etter ønske og tidsramme.
Guideformidling
En del av kunsten med god formidling er å velge riktig guide for hver gjest. Fortell oss om deres intresser, så finner vi den rette Trondheimsguiden! Vi kan også bistå andre reiselivsaktører som skulle trenge guider.
Div. reiselivstjenester
Trenger du noen på meet & greet, dispatcher for cruiseanløp, los for MC-gruppe, skyss, taxiguide, museumsinngang, eller foretrekker du én leverandør for ditt besøk i Trondheim?
Sykkelutleie
I tillegg til guidede turer har vi sykler til utleie dersom du skulle foretrekke en selvguidet tur i eget tempo. Våre sykler er lavinnsteg hollandsykler og hybridsykler, og vi har også tandem og sykkelvogn tilgjengelig, for å sikre at de yngste i familien kan også bli med på tur.
Turer
Byvandring
Få mer ut av Trondheimsoppholdet!
Se bookingsiden for annonserte datoer:
Book din billett HER.
Husk å bestille senest et døgn i forkant!
Gjerne ta kontakt for guiding ellers, vi kan skreddersy diverse opplegg.
Sykkeltur
På sykkel kan vi nå lengre enn til fots, og kan komme oss til steder busser ikke når.
Vennligst ta kontakt for sykkelturer og sykkelutleie.
Trugetur
Ut på tur, aldri sur! På våre trugeturer har du med deg en erfaren lokalguide som kan hjelpe deg i gang med trugene, fortelle om Bymarka og lokalhistorien. Trugeturen passer også for nybegynnere. Sørg for å ha solide sko og klær etter været. For booking, ta kontakt og la oss vite din ønskedato.
Trondheim Guide Service & Sykkelguide
anno 2011
Historiske Trondheim formidlet av sertifiserte lokale guider med engasjement for byen og Trøndelag.
Eventyret startet med en familieferie til Berlin i 2009. Etter å ha kommet hjem til Norge, ville Knut vise Trondheims hightlights fra sykkelsetet - akkurat som han fikk oppleve det i Tyskland. Sykkelguide startet opp i 2011, ble partner i Visit Trondheim, mens guidene var ansatte samme sted. Som medlem i cruisenettverket var det ikke lenge til de første turene for ulike cruiseskip. Fra våren 2015 har vi hatt faste sykkelturer for Hurtigruten.
Høsten 2019 har Knut begynt å se etter nye krefter, og i februar 2020 ble bedriften omorganisert. Koronakrisen slo inn en måned senere, to dager før den første sykkelturen var booket for sesongen. Den 28. september 2020 har Visit Trondheim varslet på allmøte at deres guideservice blir avviklet. Det var da vi gikk i tenkeboksen. Allerede den 1. oktober 2020 har vi sendt søknad til Trondheim kommune om "Trondheim Guide Service", og brukte koronatiden på planleggingsarbeid. Den 3. desember 2020 fikk vi gladmelding fra Hurtigruten om at de har valgt oss som deres utfluktsleverandør i byen.
Som lokal reiselivsaktør med fokus på kvalitet tenker vi langsiktig. Vår inspirasjon og ressurs er byens rike historie, mangfold, smarte løsninger, og ikke minst våre kunnskapsrike guider og spennende samarbeidspartnere. Vi takker alle våre kolleger, venner, familier og støttespillere som hadde tro på oss i den tunge overgangsperioden midt i en global pandemi. Det er med glede at vi viser fram vår kjære by til tilreisende og byborgere. Velkommen på tur!
Vår stab
Kjernegruppen har med seg gode kolleger. Guidene har lang fartstid med formidling: har både erfaring, kunnskap og engasjement om og for Trondheim. Vi jobber med byens beste guider som behersker en rekke språk. Kvalitet er viktig for oss, og vi er derfor sjeleglad for at guidene er faglig oppdatert og godkjent av Norges Guideforbund. De godt over 40 guider som har valgt å holde med oss er og sørger for en korrekt formidling av byens kultur og historie. Sertifiserte Trondheimsguider kan takle alle type turer, uansett om ferden går til fots, på sykkel, truger, trikk, båt eller i buss.
Knut
Gründeren
Også kjent som SykkelKnut. Bakgrunn i historie, pedagogikk og entreprenørskap. Taxiguide. Bestefar.
Adrien
Formidling
Bakgrunn i språkvitenskap, pedagogikk og reiseliv. Lærer. Pilegrimsvegleder. Sertifisert guide og reiseleder siden 1997.
Volker
Sykkel & truger
Bakgrunn i oljebransjen, samt markedsføring og pedagogikk. Geolog. A Cappellissimo. Friluftsenthusiast.
Våre hverdager
Bilder vi og våre gjester har tatt viser en smakebit av hva du kan oppleve når du besøker Trondheim og Trøndelag.
Vilkår og generell informasjon
Partene og leverandørens ytelse
Leverandøren er Trondheim Guide Service & Sykkelguide AS, org. nr. 997 418 794.
Gjesten/Kunden/Deltakeren er den som bestiller opplevelse/aktivitet/tjeneste av Leverandøren. Kunden plikter å registrere korrekt kontaktinformasjon for seg selv og eventuelle andre personer som er omfattet av kundens bestilling. Kundeforholdet gjelder guidede turer eller ande reislivstjenester presisert ved bestilling. Leverandøren plikter til å organisere og gjennomføre den bestilte opplevelsen/tjenesten på forsvarlig måte, i tråd med gjeldende krav til sikkerhet og smittevern.
Smittevern
Aktiviteter gjennomføres i samsvar med gjeldende krav fra FHI. Nasjonale og lokale regler og anbefalinger følges, og alle våre medarbeidere er oppdatert mtp smittevern slik at vi kan sikre trygge opplevelser for våre gjester og guider. Det er ekstra fokus på renhold av utstyr, og at det er tilrettelagt for avstand. Vi velger å operere med begrenset antall pr gruppe. Av våre gjester forventer vi at regler og anbefalinger pålagt av myndighetene følges, og at man tar hensyn til hverandre.
Betaling, depositum, avbestilling, endringer
Leverandøren opplyser om fullstendig pris før inngåelse av avtale. Ved utleie kan depositum kreves, i så fall får kunden opplyst om dette før bestillingen fullføres.
Gjelder bestillingen flere personer, står kunden som har utført bestillingen ansvarlig for betaling for hele gruppen. Betaling skal skje senest samme dag som aktiviteten gjennomføres. Betaling via faktura forutsetter særskilt avtale. Skjer betalingen etter forfall, påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Avbestilling gjort mindre enn 7 dager, men minst 72 timer før aktivitetens oppstart, refunderes, minus et begyr på kr 100 for privatkunde og kr 500 for bedriftskunde.
Avbestilling innen 72 timer før aktivitetens start, såvel som no-show, refunderes ikke / vil bli fakturert som om turen hadde funnet sted.
Avbestillingsvilkår gjelder selv om aktiviteten ble bestilt mindre enn 7 dager før turstart. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre aktiviteten og program grunnet værforhold og sikkerhetshensyn. Ved kansellering fra leverandørens side refunderes betalingen i sin helhet. I tilfelle kansellering vil kunden bli kontaktet via den e-postadresse som ble brukt ved bestilling. Kunden kan oppdatere gitt kontaktinformasjon eller endre navn på deltakere pr e-post til post@trondheimguideservice.no.
Helsetilstand, sikkerhet og forsikring
Deltakere skal være i alminnelig helsetilstand, fysisk og psykisk skikket til å kunne delta i den bestillte opplevelsen. Deltakelse skjer på eget ansvar. Turer kan tilpasses spesielle behov etter avtale. Kunden plikter å rette seg etter instruks og anvisninger fra leverandøren ifm aktivitetens gjennomføring. I motsatt fall har leverandøren rett til å bortvise deltakeren. På våre sykkelturer forutsettes det at vedkommende er i stand til å sykle og følge trafikkregler. Leverandørens medarbeidere har myndighet til å bortvise deltaker som anses å utgjøre en trussel for egen eller andres sikkerhet, eller opptrer til stor sjenanse for øvrige deltakere. Deltakere bortvist som beskrevet får ikke refundert betalingen. Betalingen refunderes heller ikke dersom kunden etter eget ønske velger å bryte sin deltakelse. Leverandøren er ansvarsforsikret gjennom sin forsikringsagent, og fraskriver seg ethvert erstatningsansvar som ikke er dekket av nevnte ansvarsforsikring. Vi anbefaler alle å ha gyldig reiseforsikring. Leverandøren tar ikke ansvar for deltakernes eiendeler, og presiserer at kunden medbringer disse på eget ansvar (f.eks. briller, kamera, telefon).
Håndtering av informasjon/Personvern
Som arrangør har vi ansvar til å bistå myndighetene ved smittesporing, derfor skal alle deltakere registreres. Informasjon oppgitt blir ikke utlevert til uvedkommende. På basen vår i St. Jørgensveita kan besøkende selv registrere seg via QR-kode. Innsamlede opplysninger ifbm henvendelse, reservasjon og bestilling håndteres på en forsvarlig måte, etter personopplysningsloven og GDPR, og har til formål å kunne sikre best mulig service for våre gjester. Personopplysninger oppgitt ifm bestilling behandes av våre systempartnere for betalingsløsning (Stripe, Vipps, Paypal), og adminsitrative servicepartnere. Opplysningene lagres og håndteres på trygg måte, hos våre tjenesteleverandører (Proisp, Google Bedrift, Ren Røros, Facebook).
