Trondheim Guide Service & Sykkelguide
Vi formidler historiske Trondheim og Trøndelag
I tillegg til våre faste turer driver vi med guideformidling og tilbyr andre reiselivstjenester
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Våre turer
Våre faste turer inkluderer byvandring, sykkeltur, utflukter for hurtigruten og cruise, hike & guide, pilegrimsvandring, dagsturer, matopplevelser, tradisjonell sightseeing, vintereventyr, m.m. Turene skreddersys etter ønske og tidsramme.
Guideformidling
En del av kunsten med god formidling er å velge riktig guide for hver gruppe. Fortell oss om deres intresser, så finner vi den rette Trondheimsguiden for akkurat dere! Vi kan også bistå andre reiselivsaktører som skulle trenge guider.
Andre reiselivstjenester
Trenger du noen på meet&greet, dispatcher for cruiseanløp, los for MC-gruppe, taxiguide, eller foretrekker én enkeltleverandør for dine opplevelser i Trondheim? Trenger du skyss? Vi kan ordne med både buss og maxitaxi.
Sykkelutleie
I tillegg til guidede sykkelturer har vi sykler til utleie dersom du ønsker en oppdagelsesferd i eget tempo. Du kan velge mellom lavinnsteg og hybrid, men vi har også tandem, og t.o.m. sykkelvogn for å kunne ha de minste med på tur.
Sommerens faste turer
Sommerens byvandring
GUIDET BYVANDRING - ved forhåndsbestilling
Få mer ut av Trondheimsoppholdet!
Sommerens byvandring går på annonserte datoer, fra Torgkona på Torvet.
Gjerne ta kontakt for guiding utenom sommersesongen.
For andre språk enn norsk og engelsk er det bare å ta kontakt.
Trygg opplevelse i små grupper. Begrenset antall deltakere.
Betaling via Stripe betalingslenke (Visa, Mastercard), ev. vipps. Faktura avtales på forhånd.
Barn under 12 år går gratis.
Stripe: Klikk på lenken nedenfor for å betale.
Vipps: 693320
Vennligst bestill din billett senest dagen før!
Sommerens sykkeltur
GUIDET SYKKELTUR - ved forhåndsbestilling
Med sykkel når man fram til severdigheter som gående ikke når så fort, og som busser ikke har adgang til.
Ta gjerne kontakt for sykkelguiding og sykkelutleie også utenom hovedsesongen.
Våre sykkelturer inkluderer sykkel og hjelm dersom deltakeren ikke har med eget utstyr. Syklene våre er lavinnsteg (passer høyde 155-175cm) og hybrid (M/L).
Trygg opplevelse i små grupper. Begrenset antall deltakere.
Betaling via vipps, stripe (Visa, Mastercard), ev. vipps. Faktura avtales på forhånd.
Stripe: Klikk på lenken nedenfor for å betale.
Vipps: 693320
OBS: Husk å reservere din plass på ønsket dato!
Trondheim Guide Service & Sykkelguide
2011-2021
Historiske Trondheim formidlet av sertifiserte lokale guider med engasjement for byen og Trøndelag.
Eventyret startet i 2009, med en familieferie til Berlin. Etter å ha kommet hjem til Norge, ville vår gründer Knut vise Trondheims hightlights til turister, skoleklasser, bedrifter og vennegrupper fra sykkelsetet - akkurat som han fikk oppleve på ferie.
Sykkelguide startet opp i 2011, og ble partnerbedrift og underleverandør til Visit Trondheim, mens vi var ansatte samme sted som autoriserte guider og i guideservice. Som medlem av cruisenettverket Trondheim Cruise Network Mid-Norway var det ikke lenge til de første oppdragene fra ulike cruiseskip. Våren 2015 booket Hurtigruten sine første faste sykkelturer for sine passasjerer, så ble sesongen gradvis utvidet.
Høsten 2019 har Knut begynt å se etter nye, aktive medeiere, og i februar 2020 fikk bedriften nytt styre og ledelse. Koronakrisen slo inn en måned senere, faktisk to dager før vår første guidet sykkeltur var booket inn for sesongen, 14.mars 2020.
Den 28. september 2020 har Visit Trondheim varslet på allmøte om at deres guideservice blir avviklet. Det var da Sykkelguide gikk i tenkeboksen om å bli guideformidler. Allerede den 1. oktober 2020 har vi sendt søknad til Trondheim kommune om "Trondheim Guide Service", og brukte koronatiden på planleggingsarbeid. Den 3. desember 2020 fikk vi gladmelding fra Hurtigruten om at vi vil kunne betjene kystruten i byen. Månedsvis med forberedelser fulgte, og vi kan nå opptre som deres utfluktsleverandør og samlekraft i Trondheim. Den 3. mai 2021 gjennomførte vi den første guidede sykkelturen i 2021, sesongen er dermed erklært åpen!
Som lokal reiselivsaktør med fokus på kvalitet tenker vi langsiktig. Vår inspirasjon og ressurs er byens rik historie, mangfold, smarte løsninger, og ikke minst kunnskapsrike guider og spennende samarbeidspartnere.
Vi takker alle - våre kolleger, venner, familier og støttespillere, med eller uten fast samarbeid - som hadde tro på oss i den tunge overgangsperioden midt i en global pandemi. Nå gleder vi oss til å kunne vise fram vår kjære by til mange tilreisende og byborgere i årene som kommer. Velkommen på tur!
Vårt team
I tillegg til kjernegruppen har vi med oss gode kolleger som behersker en rekke språk.
Guidene har lang fartstid med formidling: har både erfaring, kunnskap og engasjement om og for Trondheim og Trøndelag forøvrig. Vi jobber med byens beste guider! Kvalitet er viktig for oss, og vi er derfor sjeleglad for at guidene våre er best mulig faglig oppdatert. De over 20 sertifiserte guider som har valgt å jobbe med oss er godkjent av Norges Guideforbund, og sørger for en korrekt formidling av byens kultur og historie. Autoriserte Trondheimsguider er utdannet for alle type turer, uansett om ferden går til fots, på sykkel, trikk, båt eller i buss.
Knut
Gründeren
Også kjent som SykkelKnut. Bakgrunn i historie, pedagogikk og entreprenørskap. Lærer. Taxiguide. Bestefar.
Adrien
Formidling
Bakgrunn i språkvitenskap, reiseliv og pedagogikk. Lærer. Pilegrimsvegleder. Sertifisert guide og reiseleder siden 1997.
Volker
Sykkelguru
Geolog. Bakgrunn i oljebransjen, samt markedsføring og pedagogikk. A Cappellissimo. Friluftsenthusiast.
Våre hverdager
Bilder vi og våre gjester har tatt viser en smakebit av hva du kan oppleve når du besøker Trondheim og Trøndelag.
Vilkår og generell informasjon
Partene og leverandørens ytelse
Leverandøren er Trondheim Guide Service & Sykkelguide AS, org. nr. 997 418 794.
Gjesten/Kunden/Deltakeren er den som bestiller opplevelse/aktivitet/tjeneste av Leverandøren. Kunden plikter å registrere korrekt kontaktinformasjon for seg selv og eventuelle andre personer som er omfattet av kundens bestilling. Kundeforholdet gjelder guidede turer, sykkelutleie eller ande tjenester presisert ved bestilling. Leverandøren plikter til å organisere og gjennomføre den bestilte opplevelsen/tjenesten på forsvarlig måte, i tråd med gjeldende krav til sikkerhet og smittevern.
Smittevern
Aktiviteter gjennomføres i samsvar med gjeldende krav fra FHI. Nasjonale og lokale regler og anbefalinger følges, og alle våre medarbeidere er oppdatert mtp smittevern slik at vi kan sikre trygge opplevelser for våre gjester og guider. Det er ekstra fokus på renhold av utstyr, og at det er tilrettelagt for avstand. Vi velger å operere med begrenset antall pr gruppe. Av våre gjester forventer vi at regler og anbefalinger pålagt av myndighetene følges, og at man tar hensyn til hverandre.
Betaling, depositum, avbestilling, endringer
Leverandøren opplyser som fullstendig pris før inngåelse av avtale. Ved utleie kan depositum kreves, i så fall får kunden opplyst om dette før bestillingen fullføres.
Gjelder bestillingen flere personer, står kunden som har utført bestillingen ansvarlig for betaling for hele gruppen. Betaling skal skje senest samme dag som aktiviteten gjennomføres. Betaling via faktura forutsetter særskilt avtale. Skjer betalingen etter forfall, påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Avbestilling gjort mindre enn 7 dager, men minst 72 timer før aktivitetens oppstart, refunderes, minus et begyr på kr 100 for privatkunde og kr 500 for bedriftskunde. Avbestilling innen 72 timer før aktivitetens start, såvel som no-show, refunderes ikke / vil bli fakturert som om turen hadde funnet sted.
Avbestillingsvilkår gjelder selv om aktiviteten ble bestilt mindre enn 7 dager før turstart. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre aktiviteten og program grunnet værforhold og sikkerhetshensyn. Ved kansellering fra leverandørens side refunderes betalingen i sin helhet. I tilfelle kansellering vil kunden bli kontaktet via den e-postadresse som ble brukt ved bestilling. Kunden kan oppdatere gitt kontaktinformasjon eller endre navn på deltakere pr e-post til post@trondheimguideservice.no.
Helsetilstand, sikkerhet og forsikring
Deltakere skal være i alminnelig helsetilstand, fysisk og psykisk skikket til å kunne delta i den bestillte opplevelsen. Deltakelse skjer på eget ansvar. Turer kan tilpasses spesielle behov etter avtale. Kunden plikter å rette seg etter instruks og anvisninger fra leverandøren ifbm aktivitetens gjennomføring. I motsatt fall har leverandøren rett til å bortvise deltakeren. På våre sykkelturer forutsettes det at vedkommende er i stand til å sykle og følge trafikkregler. Leverandørens medarbeidere har myndighet til å bortvise deltaker som anses å utgjøre en trussel for egen eller andres sikkerhet, eller opptrer til stor sjenanse for øvrige deltakere. Deltakere bortvist som beskrevet får ikke refundert betalingen. Betalingen refunderes heller ikke dersom kunden etter eget ønske velger å bryte sin deltakelse. Leverandøren er ansvarsforsikret gjennom sin forsikringsagent, og fraskriver seg ethvert erstatningsansvar som ikke er dekket av nevnte ansvarsforsikring. Vi anbefaler alle å ha gyldig reiseforsikring. Leverandøren tar ikke ansvar for deltakernes eiendeler, og presiserer at kunden medbringer disse på eget ansvar (f.eks. briller, kamera, telefon).
Håndtering av informasjon/Personvern
Som arrangør har vi ansvar til å bistå myndighetene ved smittesporing, derfor skal alle deltakere registreres. Informasjon oppgitt blir ikke utlevert til uvedkommende. På basen vår i St. Jørgensveita kan besøkende selv registrere seg via QR-kode. Innsamlede opplysninger ifbm henvendelse, reservasjon og bestilling håndteres på en forsvarlig måte, etter personopplysningsloven og GDPR, og har til formål å kunne sikre best mulig service for våre gjester. Personopplysninger oppgitt ifbm bestilling behandes av våre systempartnere for betalingsløsning, - stripe, vipps, paypal, - og adminsitrative servicepartnere (Regnskapsforum AS). Opplysningene lagres og håndteres på trygg måte, hos våre tjenesteleverandører (Proisp, Google Bedrift, Ren Røros, Facebook).
